An diesen Merkmalen erkennen
Sie eine gute Auto-Werkstatt

Der erste Eindruck zählt auch bei einer Werkstatt. Lassen Sie sich den Arbeitsbereich zeigen. Will man Ihnen die Werkstatt gar nicht erst zeigen, sollten Sie sofort Abstand nehmen.

• Sieht es chaotisch aus, können Sie davon ausgehen, dass vermutlich auch nicht ordentlich gearbeitet wird. Sieht dagegen alles sauber und gut sortiert aus, ist das bereits ein erster Hinweis dafür, dass auf eine akkurate Arbeitsweise Wert gelegt wird.
• Eine gute Werkstatt informiert Sie transparent über die Kosten. Nachdem die Fehlerquelle gefunden wurde, sollte man Sie benachrichtigen und Ihnen den Preis für die Reparatur mitteilen. Arbeiten ohne Ihre Zustimmung auszuführen, ist ein Beispiel für schlechten Service. Sie erhalten außerdem eine Kopie des Reparaturauftrags. Darauf finden Sie zum Beispiel den Kostenvoranschlag und weitere getroffene Vereinbarungen. Dies ist auch wichtig, sollte sich später eine Reklamation ergeben.
• Kommt es zu Verzögerungen, weil beispielsweise ein Ersatzteil nicht rechtzeitig geliefert wurde, wird Sie eine seriöse Werkstatt rechtzeitig darüber informieren. Eine gute Autowerkstatt zeigt Ihnen außerdem die ersetzten Fahrzeugteile und erklärt Ihnen zudem, warum der Austausch nötig war.
• Vorgegebene Inspektionslisten der Hersteller werden von einer seriösen Werkstatt komplett abgearbeitet und alles wird ordnungsgemäß im Serviceheft Ihres Fahrzeugs eingetragen. Sie werden außerdem über eine bevorstehende Hauptuntersuchung, einen verpassten Termin oder eine fehlende Inspektion informiert. Dies zeigt, dass die KFZ-Werkstatt Ihre Pflichten ernst nimmt.
• Nach der Reparatur erhalten Sie eine ordentliche und detaillierte Rechnung. Außerdem erklärt man Ihnen in einer seriösen Autowerkstatt die durchgeführten Maßnahmen im Detail.